网络营销博客

企业如何利用各种“知识”来做好知识营销？

按照现在信息工具与网络行销传播形式来看，知识营销在很大程度上是可以为企业来带实质性的效益的。例如我们知道，某拼XX平台是一个集社交、电商等形式为一体的电商平台。而且最早利用社交的功能来进行相应的引流，并同时销售产品。当你邀请朋友参与某一件商品拼团时，就已经被传播了。

而在生活中，朋友，往往是因为彼此有相同的兴趣，有相同的一些认识，或者一些共同感兴趣的事务，才会成为朋友，也才会有可能从弱关系成为强关系。因为强关系大家更趋向对某些事或物产生认同感。之后进行互动，进而因为拼团的活动，与平台发生互动。这时自己和所邀请的朋友的所掌握的知识，会对商品的成本进行核定，并会有商家互动，评价风险，这时评价风险不仅仅是自身了，可能还有邀请的朋友，如果邀请的朋友愿意配合，并给予意见，那么这时消费风险评估就更加的准确了。当购买行为发生时，这时与商家建立了关系，与平台的关系也就从弱关系，转化为强关系了。

这个过程实际上就是平台进行知识营销的过程，这个过程中，平台知道消费者对于一般商品价格认知以及一般消费者的购买行为虽然独立，但更愿意分享。所以平台把“分享”作为一种奖励措施，给予消费者优惠，这不但达到扩大传播，并进行准确定向。这样为平台引来更多的潜在消费者，同时给予消费者一种联络情感的方式。因为大家都知道，朋友得经常联系，得经常互动，双方的情感也才会随着时间更加亲近。而这种分享，互动，实质上是知识信息的互动。

因此对于企业来说，首先要想到通过什么样的知识信息去触发消费者的兴趣，例如卖电饭煲的，可能会用诱人的食物去激发兴趣。卖家具的会用一组温馨家庭情景去触发兴趣。但是仅仅是触发还是不够的，还需要获得认同，那么就需要用相应的数据去说明。例如现在很多做睡眠系统的，都在强调自己的是健康睡眠系统，是智慧的睡眠系统，那么就需要告诉消费者什么样的人，什么样的睡眠才是健康的，什么样年龄的人应该有怎样的睡眠环境、睡眠时间、睡眠深度才是健康的。而不是单纯强调自己的产品怎么贴合人体曲线，怎样的软，用了什么样的弹簧，什么样的面料。这也是很多喊了许久的健康睡眠的人，并不被消费者认同的根本原因。

在前面的知识营销系列文章中已经说过，知识型的消费者不会被一个概念所说服，更不会单纯为一个概念去买单。而是希望从中获得自己过去所没有掌握的知识，享受到过去所没有享受的，这种享受也许是精神的，也许是身体的感觉。要达到这样的目标，可以用一些知识性的文案、图形、视频、声音等去讲述知识，讲述享受的感受。给消费者一个体验性的分享，是一个平等朋友之间的互动分享，而不是单纯的说教，否则是无法激发消费者的兴趣。

在实际营销应用中，我们可以在激发兴趣阶段，可以用一些产品相关的故事、行业消费的故事、企业发生的故事、应用的场景、对应人群的所关注的问题等知识说起，让消费者对品牌、企业、产品产生兴趣。然后站在一个公平、公正的角度，为消费者提供相关问题系统解决方案，去获取消费的认同，并通过网络互动工具，线下互动活动去与消费者进行深度互动，让消费者通过互动，评估相应的消费风险。

在消费者评估风险时，我们就需要让消费者觉得物有所值，而这种物有所值，就需要从物理层面到价值层面，从生理层到精神层都要有对应的说服措施。而不是单纯就物理、生理层面简单对比，或者是价格、功能的简单对比。但这样的对比评估，不是企业自己硬性的对比，而是要客观公正的告知消费者相应知识，让消费自己去评估，企业只能提供对比建议，对比的证明等。

另一方面，要让消费者在获得产品后，服务有保证，在消费者有需要时能快速便捷的获得相应服务。这种服务不仅仅是一种书面的承诺的条款，更需要有一种专属感。这种专属感，必须是对应的个体性的有针对性的解决方案，而不是通常意义上的VIP待遇，这样消费者才更愿意与企业建立关系，也才能让简单购买的弱关系变成一种联系更加紧密的强关系。例如我们购买一辆车后，保养、维护、车友互动、用车经验分享、车辆故障判断等知识的传递，而不是仅仅为吸引客户到店保养，就用一种强制性的措施来锁定客户。