网络营销博客

第一步：明确广告主对「无效线索」的定义，以下均不属于「无效线索」。

①线索未实际成单、消费、或未达到下一步深度转化。建议广告主进行转化类型调整，如切换为深度转化

②线索非本业务：进行搜索词报告自查

③线索非本地域：查看搜索词意图开关是否开通

④客户咨询了一句话后就离开：确认接待客服是否实时应答

⑤线索转化少：确认各项账户优化是否已做

⑥线索无转化：非无效线索问题

第二步：出现什么样的情况属于无效线索?

①咨询：只说你好，恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等

②表单：号码异常-空号、停机;无人应答-关机、拒接、不在服务区、无人接听;骂人;非本人填写手机号

③作弊/恶意流量攻击站点

第三步：确实是oCPC无效线索问题应该怎么反馈?

反馈要求：单账户单天无效线索≥50条或累计多天无效线索≥50条且无效线索占比≥50%

(累计多天达到量级者合并一次提交)无效线索占比=无效线索量/账户总线索量。

反馈渠道：风铃平台(fengling.baidu.com)

处理时长：2周左右

处理方向：定性定损及无效点击过滤不计费