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统计产品常见疑难问题中主要分为三类：1.数据矛盾问题;2.数据准确性问题;3. 数据缺失或无数据问题。

百度统计常见疑难问题——『数据准确性问题』汇总：

1、选择一整年，发现消费很多，访问次数很少

统计中的消费指标是从推广团队获取的，而访问数据需要安装代码之后才能记录。

如果客户不是整年都安装了统计，而是只安装了一个月，那就只有这一个月详细的数据，但是却有客户一整年的消费。

2、搜索词报告中的其他是什么，如何看到其他里边的搜索词

搜索词报告中的其他是搜索词到达一定数量之后，一些搜索词会归在其他中。

如果想查看全部搜索词信息，需要在搜索词报告右上角开启预定搜索词报告(点击查看搜索词报告相关信息)的功能。预订下载之后可以看到其他里边的搜索词。

如果在下载之后其他在下载的文件中扔显示为其他，是由于搜索引擎来源有误，无法从refer中解析出搜索词导致。(如，个性化主页或存在跳转等异常情况)

3、客户的统计中出现了别人的网站或者搜索词出现了一些非客户的搜索词

当其他网站复制客户网站源码，抄袭网页时，会发生以上情况。

建议您联系对方删除百度统计的代码即可。

此外，可以在“管理”-“统计规则设置”-“排除受访域名”中直接将他人网站的域名填入，即可在百度统计报告中屏蔽该网站的访问信息。

有时候受访页面、入口页面、实时访客等报告中会出现fanyi.baidu.com/**之类的非用户页面，这是由于翻译插件造成的问题。同样可以在“管理”-“统计规则设置”-“排除受访域名”中填入“fanyi.baidu.com”，即可在百度统计报告中屏蔽该域名的信息。

4、抵达率过低什么原因

1)抵达率的计算

抵达率=实际到达网站首页，能够正常浏览的访问次数/账户总推广点击量

2)能够正常流量的访问较少的原因

根据以上计算原理，抵达率低是由于“能够正常流量的访问”较少导致的。有以下两种情况导致：

① 较多点击未能抵达网站。需要查看网站url是否正常打开，速度是否够快，或者是否推广匹配、网站内容较差导致访问者提前关闭网站

② 用户在百度统计中存在多个推广站点。公式中的点击次数是整个账户级别的，所以如果客户推广不止一个站点(如一个PC站一个移动站)，则点击次数为PC移动站的总推广点击数。因此抵达率需计算的分子，需要用PC站点的访问次数与移动站的访问次数相加。

5、推广暂停了网民还会通过推广广告访问到网站?

1)访问者在广告在暂停前已搜索出广告，未关闭网页。停留一段时间后(此时已停止投放，但页面上仍然显示有广告，因为网页一直未关闭或刷新)，发生点击行为，此时会出现广告点击

2)详细情况请联系推广团队排查，百度统计报告只负责展现网民访问的实际情况。

6、热力图中的点击量为什么比浏览量还大

热力图是百度统计的高级分析功能，通过记录访客的所有的点击动作帮助分析页面如何优化。

网民在浏览网站时，鼠标产生动作即会形成一个点击，无论是点击在链接或者按钮上或者空白处。因此点击大于PV是很正常的现象，说明访问者对该页面的兴趣度较高。

7、客户的代码安装率100%，网站打开速度也很快，为什么访问量低

1)首先要看网站列表出推广url中代码安装率是否为100%

2)点击量和消费是整个账户级别的，如果客户的统计中还有其他站点或者移动站，看下访问记录的点击是不是产生在其他站点(右上角切换站点查看)。

3)最后，如果还有差距，就是有点击无访问的情况，访客点击了推广广告后直接关闭了网站，造成统计代码尚未运行，就没有记录到访次。

8、百度统计与客户自行安装统计监测数据差距太大

1)请检查是否真的全站布码

2)请检查客户落地页是否存在跳转，如果有不同域名的跳转，需要添加跨域监控。