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在推广中，客资的来源无非四类，电话、在线咨询、留言和注册。这其中，前三者的有效性高，注册的有效性最低。信息流就是最好的证明。注册数据多虽好，但在线咨询数据多才是最应该追求的。如何提升在线咨询，下面举一个案例，仅供参考。

项目：教育行业，在线比注册大概为1:4或者1:5。属于典型的注册多，在线少。百度账户之前主投移动，页面为注册为主的页面。日预算2000左右，每日在线约10条，注册约40条。日投放时间是早上6点到晚上24点。早上中午和晚上时段比例比上下午略低。接线客服上班是早9点半到晚上7点。从整体来看，账户没有问题，成本合理，量也不算少。但深挖之后，可以发现三个问题：一是投放端口，主投移动，不投pc，会损失一部分在线咨询流量；二是晚上客服不在线，推晚上，会造成一些浪费；三是在线比注册，在线率过低，在线率过低，有效性也就较差。针对这三个问题，调整方案如下：

教育行业

1：加pc投放。首先将账户移动和pc物料分开，移动计划以移动设备优先，计算机出价比例0.1；pc计划以计算机设备优先，移动出价比例0.1。pc和移动都投放，提升pc的在线咨询率。

2：调整时段。如上文所述，移动以注册为主，账户只有一个以注册为主的页面。账户的注册数据其主要来源于查询、测评、算分、多少分这一类词。因此，我将这一类词集中在一个计划里，晚上只跑这一个计划，其它非查询测评词计划晚上暂停，这样就能减少一些浪费。

3：针对词做页面及页面调整。pc和移动页面，均做了两个页面，一个是注册页面，一个是咨询页面。针对账户的词性，进行词与页面的对应。比如查询测评词就对应注册页面，办理代办和一些疑问词就对应咨询页面。这样词与页面对应，在线咨询率就能提升。尤其是移动页面，移动端流量大，各类词性的关键词都有消费，但词整体来说，可以分为查询测评词和非查询测评词，虽然注册页面，也能有咨询，但咨询率较低。专门的咨询页面，咨询率肯定会更高。所以要做到词与页面对应，经常检查一下，检查有消费的关键词即可。检查方法：将有消费的关键词导出来，再筛选页面，过一遍关键词，对应就保持，不对应就改一下页面。

4：调整词性和优化创意。降低名词的价格，提升疑问词的价格。名词单元对应的创意多以陈述句为主，疑问单元的创意多以疑问为主。另外，可以多拓一些疑问词，部分流量词的模式可以再放开一些。

本案例对以注册数据为主的行业有一定的参考性，仅供参考。其实提升在线无非四个维度，设备、时段、词、页面。设备分好pc和移动，结合自己的行业去投放。时段，结合接线客服上班的时间去投放。词，分清词性，是咨询词还是注册类的词，是意向词还是一般意向词，等等。页面，针对词做相对应的页面，注册页面、咨询页面和其它页面。做好这四个环节的细节，应该就能有所提升。