网络营销博客

我们做竞价的意义就是为了流量，所有的优化工作就是为了提高推广效果。

想要提高推广效果，首要就是明白影响数据的影响因素都有哪些，分别有以下几类：

1、点击率

2、抵达率

3、对话率

4、线索率

5、成交率

那么怎么才能控制好这几类数据呢?我们接着往下看。

点击率

点击率指在一个统计周期内，推广信息平均每次展现被点击的比率。

计算公式：点击率=(点击量/展现量)X100%

如果你发现自己的点击率数据下降，你就可以从以下几项因素进行排查。

01 竞争对手

点击率突然下降，竞争对手是第一个排查因素！

主要可分为以下几点：

1. 竞争对手调价。先自己搜搜创意在第几名，如果到了二页往后，那你就需要考虑竞争对手是否调价，导致自己排名下降?

2. 竞争对手调整创意样式。竞争对手一个细微的改动都会影响到你，尤其是创意样式这种大调整!

02 自身因素排查

如果竞争对手没问题，那就需要从自身进行排查。

1. 匹配模式。是否匹配过窄，导致没有展现?

2. 自身创意失去吸引力。先查看搜索词报告，看最近匹配的搜索词如何。

创意是否符合用户的关心点?

百度是否出现了新的创意样式?

3. 关键词质量度。CRI=出价*质量度，所以质量度也是影响点击率的重要因素。

抵达率

抵达率指在一个统计周期内，用户进入了着陆页，却并没有点击进入网站。

计算公式：抵达率=(抵达量/点击量)X100%

01 网站因素

一般抵达率下降，主要是和网站因素比较大。

1. 网站打不开

网站打不开可能很多人都知道，但奈何不够细心啊。打不开影响因素一般可分为以下三项：

服务器宕机

网站被攻击

访问URL能否打开

建议大家每天上班第一件事就是检查网站的打开情况!

2. 网站打开速度慢

如果说网站打不开委屈，那网站打开速度慢连委屈都没法哭诉。

以下三项因素容易影响网站打开速度：

网站图片占内存太大

网站脚本出现错误

由于地区因素导致访问差别

3. 统计代码安装问题

代码重复安装

安装位置错误

02 恶意点击

由于竞争的情况，恶意点击也是常出现的情况。

主要可分为：

竞争对手

软件点击

任务点击

对话率

对话率指在一个统计周期内，所有用户点击进入网站后最终产生的对话数量。

计算公式：对话率=(对话量/抵达量)X100%

01 页面因素

1. 页面承载能力弱

承载力，简单来说就是页面是否包含用户想要了解的信息?是否具备转化用户的条件?

用一句话总结就是：

网站内容与关键词的相关性是否高?

2. 页面转化能力弱

单纯吸引用户，不具备太强的转化条件，用户还是会流失掉。毕竟现在同质化产品太多!

一般因素我们可以归结为以下三点：

转化通道少

咨询按钮不够吸引人

文案转化能力弱

02 流量数量

流量基数少自然对话就少。而流量数量因素又被展现和点击所影响，所以，最终它的影响因素还是要回归到点击率!

03 流量质量

流量质量低，主要指高意向流量少、垃圾流量多，这也是影响对话的重要因素!

流量质量可能会更多地涉及到一个“流量控制”的问题，你首先要学会控制流量，才能够去改变流量。

戳此了解控制流量的具体措施：5000字精华，教你利用匹配方式控制流量

线索率

线索率指在一个统计周期内，客服获取到的电话，或加粉数量等。

计算公式：线索率=(线索量/对话量)X100%

说到线索率，我想我们大家也明白，多数和客服、流量质量有着不可分割的关系。

01 客服能力

1. 客服及时回复性

客服是否及时回复，这个是很重要的，尤其是在网页上进行对话，用户的需求就在此时，你没有回复我，我很可能就不需要了。

2. 客服话术

客服话术里面也包含着大大的学问。比如用户是通过一阶词搜索进来的，证明用户购买意向低，那前期我们就要通过选择题一步步诱导用户，了解用户。

02 流量质量差

其实，流量的质量因素会影响好几项数据。在这不详细说了，大家了解就好。

03 欺骗链接太多

如果欺骗链接太多，可能会产生用户误点或被误导产生对话，这样的话线索率自然也不会太高。

成交率

成交率指在一个统计期间内，最终转化的用户数量。

计算公式：成交率=(成交数/有效线索数)X100%

终于到了大家最喜欢的一项数据——成交率。成交率一般我们需要从主观和客观因素两项去分析。

01 主观因素

主观因素主要指线索质量和客服能力，这是我们所能够控制的。

1. 线索质量差

2. 客服能力

客服能力主要是指客服和用户的一个沟通技巧、话术等。像这些都是可以控制的，一切都以了解访客真实需求为前提即可。

02 客观因素

客观因素就是指产品淡季或产品在市场行情不行，像品牌认知度不够、产品认知度差等等。

像这类是我们无法控制的，我们只能改变自己，无法改变环境。

以上就是我们对“点击率、抵达率、对话率、线索率、成交率”五个账户数据影响因素的总结!